ERCT - E.R.Consultoria e Treinamento Ltda.

SUMÁRIO

1 - Gestão da Qualidade
1.1 - Conceituação de qualidade
1.2 - Normas de gestão da qualidade

2 - Ferramentas da Qualidade
2.1 - As sete ferramentas da qualidade
A. Folha de Coleta de Dados (lista de verificação)
B. Gráfico de Pareto
C. Diagrama de Causa e Efeito
D. Fluxograma
E. Histograma
F. Diagrama de Dispersão
G. Gráfico ou Carta de Controle
2.2 - As sete ferramentas do planejamento
A. Diagrama de Afinidade
B. Diagrama de relação
C. Diagrama de árvore
D. Diagrama de setas
E. Matriz de relacionamento
F. Matriz de priorização
G. Carta programa de processo de decisão
Análise Swot
Diagrama ou Gráfico de Gantt

3 - Métodos de Análise e Solução de Problemas
3.1 - Introdução
3.2 - A clássica metodologia para análise e solução de problemas (Masp)
A. Formulação do Problema
B - Análise do Problema
C - Pesquisa de Possíveis Soluções
D - Avaliação das Alternativas
E - Recomendação para a Ação
3.3 - O método PDCA

4 - Gestão Ambiental
4.1 - Normas para Gestão Ambiental
4.2 - Coleta Seletiva

5 - Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho
5.1 - Introdução
5.2 - Sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional - OSHAS
5.3 - Normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho
5.4 - Equipamento de proteção
A. Equipamento de proteção individual (EPI)
B. Equipamento de proteção coletiva (EPC)
5.5 - Cores para identificação de tubulações
5.6 - Ergonomia
A. Posições de trabalho
B. Condições visuais
C. Levantamento de cargas
D. Organização e conteúdo do trabalho
5.7 - Análise de riscos do trabalho
A. Agentes físicos
B. Agentes químicos
C. Agentes biológicos
D. Agentes ergonômicos
E. Agentes Mecânicos / Acidentes
5.8 - Programa 5S
5.9 - Noções básicas de primeiros socorros

6 - Noções Básicas Sobre Sistemas de Automação e Controle de Processos

7- Sinais Convencionais para Sinaleiros de Pontes Rolantes

8 - Sistemas de Unidades de Medida
8.1 - Introdução
8.2 - O sistema internacional de unidades (SI)

9 - Noções básicas de Matemática, Física, Química e Mecânica9.1 - Matemática
9.2 - Química
9.3 - Física
9.4 - Mecânica

Referências

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